博智学术论坛（23）
运营管理中数据分析和人工智能的研究、案例和挑战
3月19日上午10点，必赢线路检测3003博智学术论坛特别邀请到了香港城市大学系统工程系钱桂生教授，围绕《运营管理中数据分析和人工智能的研究、案例和挑战》这一主题，结合自身的学术经历和实践经验，与师生们展开交流。本次讲座由黄钟仪院长主持，陈久梅副院长和梁桂保副院长带领学院众多教师及研究生积极参与了此次论坛。
钱桂生教授主要从医疗和交通领域的运营管理以及人工智能在运营管理应用方面所面临的问题两个方面进行介绍。首先，钱教授强调了数据分析在运营管理领域方面的重要性，并且指出通过对数据进行系统性分析，观察运营要素间的模式、趋势及其他关联关系，能够辅助做出更优的运营管理决策，从而提升运营的效力与效率。接下来，钱教授分别从医疗服务和交通服务两方面分享其主要研究内容，并从问题识别、研究目的、系统发展以及运营管理优化等方面系统地对其进行介绍与讲解。最后，钱教授基于分析的运营管理中应用人工智能提出了四个挑战性问题。第一，在数据质量与整合方面，由于需要庞大的数据基础设施、实时处理能力，以及人工智能模型与现有工作流程的适配，整合人工智能技术可能非常复杂；第二，在技术专长方面，开发、实施和维护人工智能系统需要专业技术人员，对算法开发的高标准要求也极具挑战性；第三，在变更管理方面，实施人工智能通常需要对工作流程、决策过程、员工角色与职责进行重大调整，这可能引发强烈抵触。第四，在伦理与法律方面，确保人工智能系统符合法律标准与伦理准则至关重要，尤其是在数据隐私与安全方面。
在讲座的互动问答环节，师生们积极向钱教授提问，问题涉及文章合作者选择、数据来源和获取以及如何在受限的情况下确定研究方向等方面。钱教授根据自身实践经验与深厚的学术功底，对每个问题都给予了深入的解答与交流，让与会者受益良多。这次讲座不仅拓宽了师生们的视野，激发了思维，更为我院师生未来的学术研究提供了宝贵的启示和方向。在热烈的掌声中，本次讲座圆满落下帷幕。
新闻：刘文
照片：陈锐
审核：陈久梅
